Comunicación e Inteligencia Artificial (IA)

La utilización de la Inteligencia Artificial (IA) en el campo de la comunicación y las relaciones públicas puede parecer algo novedoso o por venir, sin embargo, cuando monitoreamos social media, realizamos una búsqueda o utilizamos los resultados de un informe realizado de monitoreo de medios a partir de software Escucha Activa Social Media o alertas de Google, usamos IA como parte de nuestra rutina profesional cotidiana.

Sin embargo, a partir de la disponibilidad para todo público, desde fines de 2022, tanto de la IA generativa - con aplicaciones como por ejemplo el ChatGPT de la empresa Open AI, como así también del complemento Simple Machine Learning (ML) para hojas de cálculo de Google, los y las profesionales de comunicación corporativa y relaciones públicas requieren de nuevas habilidades.

En este contexto emergente, la inteligencia artificial (IA) está teniendo un impacto significativo en la labor de los comunicólogos, especialmente en lo que se refiere a la forma en que se produce y se distribuye el contenido. Algunos de los principales impactos de la IA en la labor de los comunicólogos incluyen:

Personalización del contenido: la IA permite a los comunicólogos analizar los datos de los usuarios para crear contenido personalizado que se adapte a las preferencias individuales de cada usuario.

Automatización de tareas: la IA también puede automatizar tareas como la selección de contenido, la programación de publicaciones y la gestión de campañas publicitarias, lo que permite a los comunicólogos enfocarse en tareas más estratégicas.

Análisis de datos: la IA puede analizar grandes cantidades de datos para identificar tendencias y patrones que los comunicólogos pueden usar para mejorar su estrategia de comunicación.

Creación de contenido: la IA puede ayudar a los comunicólogos a crear contenido de forma más eficiente mediante la generación de texto, imágenes y videos.

La IA está cambiando la forma en que los comunicólogos trabajan, brindándoles herramientas más sofisticadas y precisas para crear y distribuir contenido de manera efectiva y eficiente, pero esto implica no perder de vista los límites éticos inherentes a su utilización en el marco de nuestra profesión.

A continuación, se detallan algunos de los principales límites éticos a considerar:

Privacidad de los datos: Los comunicólogos deben asegurarse de proteger la privacidad de los datos de los usuarios y cumplir con las regulaciones de protección de datos.

Discriminación: la IA puede perpetuar prejuicios y discriminación si se basa en datos sesgados. Los comunicólogos deben asegurarse de que la IA no discrimine a ninguna persona o grupo.

Transparencia: los comunicólogos deben ser transparentes sobre el uso de la IA y cómo se utiliza para tomar decisiones.

Sesgo humano: la IA puede reflejar los sesgos humanos si se entrena con datos sesgados. Los comunicólogos deben asegurarse de que la IA no perpetúe sesgos o estereotipos.

Responsabilidad: los comunicólogos deben ser responsables de las decisiones tomadas por la IA y asumir la responsabilidad si la IA comete errores o perpetúa discriminación.

En resumen, los comunicólogos deben ser conscientes de los límites éticos al utilizar la IA y asegurarse de que la tecnología se utilice de manera responsable y justa, sin comprometer la privacidad, la transparencia, la no discriminación y la responsabilidad.