Storytelling + Storydoing

El Storytelling es una técnica que permite construir un relato corporativo que se contaba como cualquier otra forma de historia (películas, novelas, publicidades, etc.) y se centra en presentar el relato de vida de los fundadores de determinada corporación y todo el proceso de creación y posicionamiento de marca de dicha compañía a la par de lo que suceda en la vida de las personas.

Para un buen Storytelling habría que seguir los pasos clásicos del relato de una historia: introducción, desarrollo y desenlace. En el comienzo es recomendable captar la atención de las personas presentando la información de contexto con una serie de datos para ubicar la historia espacio temporalmente.

En el desarrollo de la historia, si bien las organizaciones tienden a minimizar sus conflictos, en el caso del Storytelling corporativo darle forma al conflicto, relatar los obstáculos y plantear los desafíos resultan excelentes condimentos para la historia ya que presentar el contraste entre el conflicto y su solución es lo que le suelen dar un alto impacto al relato.

Para el final es oportuno presentar una idea síntesis de lo transcurrido (la cual debería ser sencilla y breve), una especie de moraleja o lección que resuene fácilmente en los diferentes públicos de la organización.

Si el armado del Storytelling forma parte de un proyecto corporativo muchas veces contribuye a incrementar la calidad de la comunicación entre los empleados y dirección y generando un proceso del cual las personan participan con entusiasmo.

Para esto es clave sumar el Storydoing: diseñar acciones de comunicación concretas y enfocadas a destacar la reputación de la empresa, la marca, los equipos y las personas que los componen, volviendo acción tangible y vivencial al Storytelling.

En este marco, construir narrativas atrayentes a partir del storytelling y ponerlas en acción con el storydoing, de modo presencial, virtual o híbrido, resulta fundamental para el desarrollo de una estrategia de comunicación efectiva.

Puede pensarse como un gran álbum de recortes donde cada uno de los miembros de la organización aportan datos, relatos, imágenes, etc. para generar una gran historia organizacional. El objetivo de este tipo de trabajo colectivo radica en que se contribuye a crear espacios para que fluya la comunicación abierta entre los miembros de la organización, captura las historias claves, fortalece los vínculos entre los recursos humanos y favorece la transferencia de conocimientos y relatos de "best practices" (mejores prácticas) dentro de la organización.

Aplicaciones: Diseño de Estrategias de Comunicación Institucional, Comunicación Interna, Gestión de la Cultura Organizacional, Diseño de Imagen Corporativa, Capacitación, etc.